Função da Ouvidoria
Receber, analisar, encaminhar e responder ao discente, docente e comunidade suas demandas;
Fortalecer a cidadania ao permitir a participação dos mesmos;
Garantir o direito à informação.
Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações;
Agir com transparência; integridade e respeito;
Atuar com agilidade e precisão;
Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização.

Forma de Atuação
Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas;
Receber, analisar e encaminhar as manifestações aos setores responsáveis;
Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo os discentes, docentes e comunidade informados;
Responder com clareza as manifestações no menor prazo possível.

Atendimento da Ouvidoria

A Ouvidoria faz atendimentos presenciais e online (através do Google Classroom) dentro dos horários abaixo:
Segundas e quartas-feiras: 09h às 11h
Terças e quintas-feiras: 19h às 21h

Para agendar um horário, basta enviar um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. informando o dia e horário desejado e a forma de atendimento (presencial ou online).
A Ouvidoria retornará o e-mail em até 1 dia útil confirmando o agendamento ou indicando um outro horário, caso o escolhido já tenha sido agendado.
Se o atendimento desejado for na modalidade online, a sala de atendimento da ouvidoria irá ser disponibilizada em seu Google Classroom.


Responsável: Christian Garcia Benfica


Regulamento da Ouvidoria

Relatórios das Atividades

Relatório das Atividades da Ouvidoria 2018
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2019
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2020
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2021/1
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2021/2
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2022/1
Relatório das Atividades da Ouvidoria 2022/2

 

Informativo da FADIVA

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